Livraison et retour

Lima - Pérou

Playa Huaquilla

LIVRAISON

Standard en France Métropolitaine
Service Colissimo de la Poste. Livraison gratuite à partir de 120 euros d'achat. En dessous de 120€ de commande, la livraison coûte 7 euros et vous êtes livrés en 2 jours après expédition.

International
Service Colissimo International de la Poste. Livraison gratuite à partir de 120 euros d'achat pour les pays de la communauté européenne. En dessous de 120€ de commande, la livraison coûte 10 euros pour l'Union Européenne et vous êtes livrés en 2 à 6 jours après expédition (les délais peuvent être rallongés pour le reste du monde). Pour le reste du monde, le tarif de la livraison est de 30 euros.

Expedition
Les commandes passées avant 12h00 sont envoyées le jour même. Après 12h00, les commandes sont traitées le lendemain au plus tard.

Suivi de commande
Une fois votre commande passée, Misericordia vous fournira un numéro de suivi correspondant à votre colis. Il vous suffit de vous rendre sur colissimo.fr et d’entrer ce numéro.

RETOUR

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister !
Les retours et les échanges sont gratuits dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir soit :
1) un crédit réutilisable pour de nouveaux achats,
2) un produit différent,
3) un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.
Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :
- Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
- Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
Merci d'écrire à team@misericordia.shop pour recevoir votre étiquette de retour prépayée. Il suffit de l'imprimer et de la coller sur le colis à retourner. Le colis pourra ensuite être déposé dans un bureau de Poste

Lima - Pérou

Playa Santa Rosa

REFUNDS (if applicable)

Once we have received and inspected the returned item, we will send you an email to confirm that we have received it. We will also notify you of our decision to approve or reject your refund request.
If your request is approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain number of days.

LATE OR MISSING REFUNDS (IF APPLICABLE)

If you haven't received your refund yet, please check your bank account again first.
Next, contact your credit card issuer, as there may be a delay before your refund is officially posted.
Then contact your bank. There is often some processing time required before a refund is posted.
If after completing all of these steps you still have not received your refund, please contact us at team@misericordia.shop .

EXCHANGES (IF APPLICABLE)

We replace an item only if it is defective or damaged. If in this case you wish to exchange it for the same article, send us an e-mail to team@misericordia.shop and send us your article to: Misericordia 97 rue Oberkampf, 75011 Paris, France.

GIFTS

If the returned item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you will receive a gift credit equal to the value of your return. Once we have received the returned item, a gift certificate will be mailed to you.

If the item was not identified as a gift when purchased, or if the gift giver preferred to receive the item first and give it to you later, we will send a refund to the gift giver and he will know that you have returned the item.

DISPATCH

To return a product, you must send it by post to: Misericordia 97 rue Oberkampf, 75011 Paris, France.