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E-mail : shop@misionmisericordia.com
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Notre conseiller est là pour :
Vous aider dans le processus de commande en ligne et vous rassurer dans vos achats en vous apportant toutes les informations nécessaires sur nos produits, les modes de paiement et les délais de livraison.
Vous renseigner sur la disponibilité de nos articles, les conditions d'échange, de remboursement ou toute autre réclamation.
Vous tenir informé des meilleures offres du moment et des évènements à venir !
Nous nous appliquons à vous répondre de manière efficace et personnalisée pour votre entière satisfaction !


Le site Misericordia vous permet de commander de manière simple et sécurisée.
Tous nos articles sont regroupés par catégorie vous permettant une navigation adaptée à votre recherche. Si vous savez exactement ce que vous souhaitez, vous pouvez également taper le nom de l'article désiré dans la barre de recherche dans sa catégorie. Toutes les informations concernant la qualité de nos produits sont validées et répertoriées, il vous suffit de cliquer sur l'article de votre choix pour en savoir plus.

Une fois que vous avez trouvé votre bonheur, cliquez sur "ajouter au panier" en bas de la fiche produit. Il vous suffit ensuite de poursuivre votre commande. Vous pouvez ajouter ou retirer des articles comme vous le souhaitez sans obligation d'achat jusqu'à la finalisation de votre commande.
Une fois que votre choix est fait, il vous suffit de choisir le mode de paiement et de livraison souhaités, ainsi que votre code promotionnel exceptionnel, et de suivre les étapes indiquées.
Si votre commande a bien été validée, vous recevrez un premier e-mail confirmant la bonne réception de votre commande avant règlement, puis un second e-mail de validation confirmant la finalisation de votre paiement. Si vous rencontrez un problème durant votre commande ou ne recevez pas l'un de ces e-mails, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous apportera une réponse rapide et personnalisée.


Nous vous proposons plusieurs options de paiement sécurisé. Vous disposez du choix entre un paiement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) via Atos Worldline, un paiement par votre compte Paypal ou par carte bancaire (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express, Carte Aurore, 4 étoiles, Cofinoga ou Privilège) via Paypal. L'assurance de la sécurité de nos consommateurs, du paiement aux renseignements fournis est notre priorité. Ainsi, le site Misericordia est entièrement sécurisé. Vous pouvez procéder à vos achats en toute confiance.

Si votre paiement a été refusé, pas d'inquiétude, cela peut être dû à plusieurs raisons.
Dans un premier temps, vérifiez la validité des informations fournies relatives à votre compte (numéro de carte, code à 3 chiffres, nom et prénom, date de validité) afin de vous assurer qu'il n'y a pas eu d'erreur lors de la commande. Puis essayez à nouveau.
Si le problème persiste, saisissez les informations d'une autre carte si vous en avez la possibilité ou utilisez le paiement par carte via l'option Paypal.
N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre votre problème !

Votre commande sera livrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Le montant de la livraison en Union Européenne est de 10 euros.
Le départ du colis est effectué le jour même, à condition que la commande ait été réalisée et le paiement reçu avant 1:00 PM (GMT). Le transport de vos commandes est organisé par nos partenaires.
Le départ des commandes reçues le vendredi après 1:00 PM (GMT), le samedi et le dimanche sont effectuées le lundi suivant.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (sauf vacances et jours fériés), entre 9:00 AM et 6:00 PM. Pour vous assurer de la bonne réception de votre commande, pensez à vous faire livrer sur votre lieu de travail.
Pour que votre commande vous soit délivrée, une signature vous sera exigée à la livraison.
Une fois qu'elle a été expédiée, nous ne sommes pas en mesure de rediriger une commande à une autre adresse. Veillez donc bien à indiquer l'adresse de livraison souhaitée lors de votre commande.
Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte d´éventuels retards dus aux autorisations de paiement, ou à tout autre facteur externe n'étant pas sous le contrôle de Misericordia ou de son prestataire.
Pour recevoir le numéro de suivi ou pour toute réclamation concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, Skype ou téléphone (voir service clientèle). Nous nous engageons à résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Liste des pays concernés:
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Votre commande sera livrée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés selon le pays de livraison. Merci de considérer 2 semaines pour une livraison en Outre-mer.
Le montant de la livraison hors Union Européenne est de 35 euros.
Dans la plupart des pays, les articles sont livrés sur la base de DDP (Rendus droits acquittés), ce qui signifie que les taxes d´importation sont inclues dans le prix des articles. Cependant Misericordia s'acquittera de toute taxe d'import ou d'export éventuellement réclamée. S'il vous est demandé de régler une taxe supplémentaire à la livraison, pensez à conserver une preuve du paiement et contactez notre service clientèle qui procédera au remboursement dans les plus brefs délais.
Pour que votre commande vous soit délivrée, une signature vous sera exigée à la livraison.
Une fois qu'elle a été expédiée, nous ne sommes pas en mesure de rediriger une commande à une autre adresse. Veillez donc bien à indiquer l'adresse de livraison souhaitée lors de votre commande.
Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte d´éventuels retards dus aux autorisations de paiement, ou à tout autre facteur externe n'étant pas sous le contrôle de Misericordia ou de son prestataire.
Pour recevoir le numéro de suivi ou pour toute réclamation concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, Skype ou téléphone (voir service clientèle). Nous nous engageons à résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Liste des pays concernés:
Arabie Saoudite, Andorre, Argentine, Australie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Canada, Chine, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Egypte, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis, Gibraltar, Groenland, Guyane Française, Hong-Kong, Islande, Israël, Japon, Liban, Lichtenstein, Madagascar, Maroc, Martinique, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Polynésie Française, Puerto Rico, Réunion, Serbie, Singapour, Suisse, Turquie, Vatican.

Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 150€ d'achats sur notre boutique en ligne, Misericordia vous offre les frais de port.
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Sur le site Misericordia, vous disposez également d'une catégorie "Promotions" où retrouver des articles à prix réduits, que nous nous appliquons à renouveler régulièrement.

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Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, emballage compris. Vous êtes responsable des marchandises jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt. Veuillez vous assurer de bien emballer les articles retournés afin d'éviter que ces derniers ne soient endommagés, auquel cas nous ne serions pas en mesure de répondre de manière favorable à votre demande.
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