Service clientèle Misericordia

Toute notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi de 11H00 à 19h30

Téléphone : 00 33 (0)1 46 27 05 13 e-mail : shop@misionmisericordia.com

Notre conseiller est là pour : ► Vous aider dans le processus de commande en ligne et vous rassurer dans vos achats en vous apportant toutes les informations nécessaires sur nos produits, les modes de paiement et les délais de livraison.

► Vous renseigner sur la disponibilité de nos articles, les conditions d'échange, de remboursement ou toute autre réclamation.

► Vous tenir informé des meilleures offres du moment et des évènements à venir! Nous nous appliquons à vous répondre de manière efficace et personnalisée pour votre entière satisfaction!

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Nos engagements

1. LIVRAISON

Standard en France Métropolitaine

Service Colissimo de la Poste. Il coûte 7 euros et vous êtes livrés en 2-3 jours après expédition. Gratuite à partir de 60 euros d'achat.

International

Service Colissimo International de la Poste. Il coûte 10 euros et vous êtes livrés en 2 à 6 jours après expédition (pour l'Union Européenne, les délais peuvent être rallongés pour le reste du monde). Gratuite à partir de 60 euros d'achat pour les pays de la communauté européenne.

Expedition

Les commandes passées avant 12h00 sont envoyées le jour même. Après 12h00, les commandes sont traitées le lendemain au plus tard.

Suivi de commandeUne fois votre commande passée, Misericordia vous fournira un numéro correspondant à votre colis. Il vous suffit de vous rendre sur colissimo.fr et d’entrer ce numéro.

2. Retours

Retours

Vous disposez d'un délai de quinze (15) jours pour changer d'avis ! Les retours sont gratuits pour la France.

Remboursement

Si vous changez d'avis dans les sept (7) jours suivant votre commande, vous pouvez être intégralement remboursés*.

Echange

Si vous changez d'avis dans les quinze (15 ) jours suivant votre commande, vous pouvez échanger votre produit ou bénéficier d'un avoir valide pour une période de 6 mois. Les produits doivent être retournés dans leur état original afin de pouvoir être revendus.

Pour des raisons de gestion, aucun retour ne sera accepté sans que nous ayons été informés. Veuillez nous contacter par téléphone : 0954679866 ou e-mail : shop@misionmisericordia.com

La seule adresse de retour valable est la suivante :

► Boutique Misericordia

7-9 rue de Charonne

75017 Paris - France

3. Modalités de Paiements

Paiement au comptant par CB, VISA, MasterCard

Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire : dans ce cas, le paiement s'effectue sur le site de notre partenaire HSBC & Atos. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Misericordia. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée dès l'acceptation du paiement par le service bancaire. Vous pouvez payer en ligne en toute confiance en saisissant le numéro, la date d'expiration de votre carte bancaire et le code de sécurité se trouvant au dos de celle ci dans les emplacements prévus à cet effet.

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Misericordia n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Paiement au comptant par Paypal

Vous pouvez effectuer le règlement par système Paypal : dans ce cas, le paiement s'effectue par l'intermédiaire de notre partenaire. Les conditions générales d'utilisation de Paypal s'appliqueront.


Paiement sécurisé

Transactions 100% sécurisées

Livraison Gratuite

A partir de 60 euros d'achat

Satisfait ou Remboursé

Jusqu'à 15 jours

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